Call Center Agent / Kundenbetreuer (m/w/d) – Inbound-Telefonie und Chat-Support

Sonstige kaufmännische Berufe

76227

Karlsruhe, Baden

Vollzeit

<h1> Deine Benefits bei ame: </h1><p>Du bist Quereinsteiger (m/w/d) oder hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung und suchst nach einer spannenden Vollzeit- oder Teilzeitstelle (20-29 Stunden/Woche)? Bei ame bieten wir dir die Möglichkeit, als Call Center Agent (m/w/d) oder Kundenbetreuer (m/w/d) in einem Inbound-Callcenter zu arbeiten. Du nimmst Kundentelefonate entgegen, bearbeitest Anfragen, klärst Probleme und kümmerst dich um eine schnelle und präzise Bearbeitung der Anliegen. Für uns sind gute Computerkenntnisse, allgemeine kaufmännische Fähigkeiten sowie eloquente Kommunikation auf einwandfreiem Deutsch entscheidend. Deine bevorzugte Schicht kannst du im Bewerbungsgespräch äußern – wir bieten dir die Option für Teilzeit (20-29h/Woche) oder Vollzeit.

Flexibilität bei den Arbeitszeiten: Du kannst entweder in Teilzeit (20-29 Stunden/Woche) oder Vollzeit arbeiten – deine bevorzugte Schicht kannst du im Bewerbungsgespräch festlegen.
Faire Vergütung: Ein attraktives Gehalt sowie Zuschläge für eventuelle Überstunden.
Vielseitige Aufgaben: Du wirst Inbound-Telefonie sowie Chat-Support betreiben, mit abwechslungsreichen Aufgaben im Kundenservice.
Professionelles Arbeitsumfeld: Du wirst in einem freundlichen Team arbeiten, das ein hohes Qualitätsniveau anstrebt und Wert auf eine gute Arbeitsatmosphäre legt.

</p><br><h1>Deine Aufgaben als Call Center Agent / Kundenbetreuer (m/w/d):</h1><p>In deiner Rolle übernimmst du eine Vielzahl an aufgabenorientierten Tätigkeiten:

Kundentelefonate entgegennehmen: Du bist der erste Ansprechpartner für die Kunden, nimmst Anrufe entgegen, bearbeitest deren Anliegen und bietest Lösungen.
Fallabschließende Bearbeitung: Du bearbeitest die Anfragen und Probleme der Kunden komplett und eigenständig, sodass jeder Fall abgeschlossen und dokumentiert wird.
Datenpflege im System: Alle Kundengespräche und Anfragen werden von dir sorgfältig im System hinterlegt.
Weitergabe von Anfragen an andere Abteilungen: Wenn nötig, leitest du Anfragen an die zuständige Abteilung weiter und sorgst für eine reibungslose Kommunikation.
Chat-Support: Neben der Telefonie kümmerst du dich auch um die Beantwortung von Fragen im Chat, um unseren Kundenservice durch digitalen Support zu erweitern.

</p><br><h1>Was du mitbringst:</h1><p>Für diese Position solltest du folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:

Computerkenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit PCs und verschiedenen Programmen und kannst dich schnell in neue Software einarbeiten.
Kaufmännische Kenntnisse: Ein gutes verständnis für kaufmännische Prozesse und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil, aber auch Quereinsteiger mit entsprechender Lernbereitschaft sind willkommen.
Eloquenz und Einwandfreie Deutschkenntnisse: Du kommunizierst klar und professionell und beherrschst die deutsche Sprache sowohl mündlich als auch schriftlich einwandfrei.
Du hast ein hohes Maß an Serviceorientierung, arbeitest gerne im Team und bist lösungsorientiert.
Du arbeitest selbstständig und behältst auch in stressigen Situationen einen ruhigen Kopf.

</p><br><h1>Warum wir der richtige Partner für dich sind:</h1><p>Bei ame findest du nicht nur einen Job, sondern eine Karrierechance. Wir bieten dir die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln, kaufmännische Kenntnisse zu vertiefen und wertvolle Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung zu sammeln. Unsere Kunden legen großen Wert auf freundlichen Service, und wir sorgen dafür, dass du mit den besten Werkzeugen und guten Arbeitsbedingungen arbeiten kannst.
Bewirb dich jetzt und starte durch!
Bist du bereit, als Call Center Agent / Kundenbetreuer (m/w/d) durchzustarten? Klicke einfach auf den Bewerbungsbutton und sende uns deine Unterlagen. Wir begleiten dich auf deinem Weg zu einem spannenden Job!
Über ame:
Wir sind ein familiengeführter Personaldienstleister, der seit 2000 erfolgreich in der Region tätig ist. Mit langjähriger Erfahrung und einer starken Partnerschaft mit führenden Arbeitgebern finden wir den idealen Arbeitsplatz für dich – ob du gerade ins Berufsleben startest oder nach neuen beruflichen Herausforderungen suchst. Deine Wünsche und beruflichen Ziele stehen bei uns immer an erster Stelle.</p>

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